Autor Tema: Generador de tickets [PROGRAMADORES]  (Leído 3703 veces)

Desconectado barrazark

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Generador de tickets [PROGRAMADORES]
« en: 09 de Mayo de 2010, 10:58:58 am »
Bueno gente, quisiera saber si ya existe, si es si, como se llama, y si existe donde descargar para instalar o algo por el estilo.

Se le llama un generador de Tickets.
creo que con esto saben a lo que me refiero pero sere mas claro,
al momento de que un usuario quiere contactarte, este genera un ticket despues
de que te escribe a tu correo electronico (seria el de una pagina web)...
el ticket es de atencion al cliente por asi decirlo...

entonces si quiere apresurar su ticket entra a un chat de mi web y el asesor en linea solo pregunta el numero de ticket y
este verifica cual es el estatus del ticket... espero ser claro con lo que les pregunto... muchas gracias por la atencion!

Comunidad PHPeros

Generador de tickets [PROGRAMADORES]
« en: 09 de Mayo de 2010, 10:58:58 am »

Desconectado lMaikyM

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Re:Generador de tickets [PROGRAMADORES]
« Respuesta #1 en: 09 de Mayo de 2010, 16:38:21 pm »
Tu quieres algo parecido a la atencion al cliente de DonDominio.com.
No se mucho de esto pero les dejo lo de dondominio por si les sirve para saber lo que quiere.

Desconectado Guero

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Generador de tickets
« Respuesta #2 en: 09 de Mayo de 2010, 18:54:50 pm »
No es solo DonDominio...
Son muchas webs, lo que pocon llevan es Ayuda Online osea, un chat de ayuda.

Seria facíl, creas una tabla en la base de datos de usuarios, con "ticket", "mensaje", "id_mensaje", "num_mensajes", y otras mas.
Luego haces un tipo de ayudante, que el usuario se logee, y luego al enviar que la envie a la DB o a un archivo donde tal rango o usuario pueda entrar.

Luego se le responde a su email o a su cuenta.

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Re:Generador de tickets [PROGRAMADORES]
« Respuesta #3 en: 09 de Mayo de 2010, 20:24:18 pm »
hay uno que se llama suportsuite, solo hay que instalarlo... aca te dejo foto y el link de descarga



Especificaciones técnicas:
SupportSuite te ofrece las herramientas necesarias para configurar rápidamente un integran a la perfección, la plataforma de apoyo coherente y de ahorro que usted y su tiempo y dinero, reducir sus tiempos de respuesta y aumentar la eficiencia de su operación en línea.

SupportSuite es nuestro producto estrella, la integración de los billetes y características de administración de e-mail de eSupport con el chat en vivo y características de los visitantes seguimiento de LiveResponse.

Administre su operación de apoyo a toda la correspondencia electrónica de múltiples fuentes y múltiples Recepción de apoyo los fines de un solo sistema.


*
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Boleto de soporte y administración de correo electrónico

Descarga del correo electrónico desde múltiples fuentes, gestionar las entradas, hacer cumplir los SLA y organizar su flujo de trabajo.
*
Chat en vivo, la participación de los visitantes y el seguimiento de visitantes

Monitor, participar e interactuar con sus visitantes en tiempo real. Clientes se acercan a los clientes antes de acercarse a usted.
*
De los recursos de ayuda propia

Deje que sus usuarios se ayudan. Administrar bases de conocimientos múltiples, publicar los solucionadores de problemas guiadas y mucho más.
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La publicación de contenido

Publicar artículos de noticias a tu escritorio de apoyo, RSS y una lista de e-mail. Administrar un repositorio de descarga de archivos.
*
El trabajo en equipo y gestión de tareas

Públicos y privados de tareas, el nombramiento y gestión de contactos ayudan a mantener a su equipo organizado.

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Guía de instalación
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1. Cargar los archivos en la carpeta de carga en el servidor
2. Crear una base de datos y luego cambiar los archivos de configuración a la setttings correcta.
3. Cambie el archivo permsions a 777 de "archivos", "caché", "keygen.php" y la carpeta "upload" (o la carpeta que se llamaba "upload" si cambió a somthing como de apoyo)
4.go a "upload / keygen.php" y complete la información correcta necesaria y crear las key.php.
5.then Ir a "upload / setup" y siga las instrucciones normales
6. Su Apoyo kayko está instalado.

DESCARGAR!
http://depositfiles.com/files/zexsanbi2

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Desconectado barrazark

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Re:Generador de tickets [PROGRAMADORES]
« Respuesta #4 en: 10 de Mayo de 2010, 02:53:18 am »
hay uno que se llama suportsuite, solo hay que instalarlo... aca te dejo foto y el link de descarga

bien... probare este, aver como funciona muchas gracias a todos por el aporte... aunque la idea la tengo no se realizara... bueno les aviso si funciona para proximas personas interesadas en el producto.